深圳专业律师带你了解网络侵权维权路径研究

大连朋友圈餐饮娱乐有限公司与上海汉涛信息咨询有限公司网络侵权责任纠纷一案

本案中案外人网友“然大宝90”在被告经营的大众点评网上发表一篇针对原告经营的火锅店的点评,内容为:“这家火锅店真是惊艳到我,从来没有吃过这么平淡无奇的一家火锅。这顿饭吃的感受只能用无趣来形容。所有的东西都是淡淡的。锅底前期辣味欠缺。后期完全是靠麻辣牛肉支撑起来的。唯一足够的麻辣牛肉一上桌蔫蔫的,冰冻后入桌的后果。让人随着打不起精神。总之这家有一种打着重庆的噱头的一家平平的火锅店。”随后原告同被告进行沟通,要求进行删除,被告回复:点评经人工审核后,账号及内容为未发现违规,点评暂予以保留。建议您可以通过回应功能与会员进行沟通。原告再次沟通后,被告回复为:我们对您反馈的点评和会员账号在网站上的所有行为进行了仔细的审核,目前没有发现该点评及会员账号存在违规情况,根据网站规则无法屏蔽。我们会后续关注会员账号情况,一旦发现违规,将按照规则进行处理。如果您对会员的点评有不同的看法,建议以官方账号通过点评回应功能,及时地和会员正面、友好的沟通。如果您有资料可以证明贵店的开业时间,烦请提供给我们,我们后续会复审。”之后原告认为被告不作为,将被告起诉至法院,要求被告停止侵害、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉、赔偿损失10,000元。该案经过审理,法院认为案外人“然大宝90”的评价,属于对店家服务的正常评价,不存在对店家的故意诋毁和诽谤,被告的处理也尽到了必要的审查义务,也不存在侵权行为,原告诉求缺乏法律依据。

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